Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales de Contratación ), regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.gustaff.pro, de propriedad de GS Professional Hunting, s.l., con NIF B44500437, y ubicado en Camí de la Creu, Partida Puntarrons, s-n Almoster, 43393 Tarragona, España.

Los usuarios que realicen compras en : www.gustaff.pro aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales de Contratación  y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación , con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.gustaff.pro

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrá hacer comunicando los datos completos del pedido a la dirección info@gustaff.pro.

GS Professional Hunting, s.l. se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Contratación  en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales de Contratación  estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Envíos

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 72 horas para algunos pequeños accesorios y merchandising y los 30 días laborables para culatas, y otros equipos de caza. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos es probable que las entregas se retrasen 24-48 horas.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y será confirmada por e-mail al comprador. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa transportista.

Devoluciones

El comprador dispone de 30 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibe en su domicilio. Para ello, deberá contactar con el vendedor y pactar con el las condiciones de la devolución.

Una vez el comprador reciba el/los producto/s, le devolveremos el dinero según la forma de pago que haya utilizado:

  • Si pagó con tarjeta, el abono se realizará en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
  • Si el pago se hizo por transferencia, le pediremos un número de cuenta para hacer el abono. Se debe tener en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en su cuenta bancaria.

Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Encontrará más información sobre el proceso de devolución en el apartado “Cómo hacer una devolución” del Centro de Soporte.

Consultar las Condiciones de Devolución.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
    1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
    2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
    3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como las culatas personalizadas.
    4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
    7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
    8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario GS Professional Hunting, s.l. se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez aceptada la devolución, recibirá las instrucciones, en su correo electrónico, para que nos haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo, siendo libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. El pago recibido será devuelto, incluido el gasto de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que el vendedor ofrezca. El abono será realizado en un plazo máximo de 30 días naturales desde que el comprador ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener El reembolso podrá ser retenido hasta la recepción de los bienes devueltos.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción.
  • Las promociones existentes en la web que extiendan el plazo de entrega de 30 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 30 días.
  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de GS Professional Hunting, s.l..
  • No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. GS Professional Hunting, s.l. se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Garantías

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de GS Professional Hunting, s.l.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por GS Professional Hunting, s.l., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • Incorrecta instalación o desperfectos provocados por un componente no suministrado por GS Professional Hunting, s.l. e incorporado por el cliente.

A estos efectos, GS Professional Hunting, s.l. informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde GS Professional Hunting, s.l. le aconsejamos que haga uso de esa opción y nos envíe un correo de desistimiento para iniciar los trámites de la devolución.

Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de Garantías.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.